在航站楼商业区，烯基调研组详细了解了西安机场首乘服务“省内通”和首乘商业惠享产品及各航司“首乘+”产品打造情况，烯基听取了西安机场航站楼外首乘旅客“暖心亭”和空轨联运首乘服务工作及客舱首乘服务开展情况。
调研组最后来到西安机场“创新服务工作室”，正丁对东航、正丁长安航、南航、西安机场首乘服务“进手册”和“标准化、全链条化、全域化、国际化”推进情况，首乘服务升级和“民航服务助力行业恢复年”主题活动开展情况，以及首乘服务宣传和群众对首乘服务的反响情况进行了调研。
当日下午，醚商调研组在南航西安分公司组织召开首乘服务交流座谈会议。
西北局调研组，品报陕西监管局领导，品报东航、长安航、南航、西安机场领导、服务质量管理部门负责人和一线服务班组长、员工参加了会议，民航局党组主题教育第三巡回指导组对会议进行了指导。
会上，聚乙价动与会人员一起观看了银川机场制作的首乘服务微电影《年少的你》，聚乙价动相关航司和机场交流汇报了首乘服务工作经验和举措，6名基层服务班组长和一线员工、乘务员结合工作分享了践行真情服务理念、服务首乘旅客的心得体会。
西北局樊忠毅副局长高度评价了各单位在首乘服务工作中付出的努力和取得的成绩，烯基他指出，烯基首乘服务开展以来，西北民航已保障首乘旅客万人次，收到旅客各类表扬万次，西北首乘经验被中省及行业媒体广泛报道，得到了社会各界的积极评价和民航局的认可。